Art\u00edculo 1 – Definiciones<\/p>
Art\u00edculo 2 – Identidad del empresario<\/p>
Art\u00edculo 3 – Aplicabilidad<\/p>
Art\u00edculo 4 – La oferta<\/p>
Art\u00edculo 5 – El acuerdo<\/p>
Art\u00edculo 6 – Derecho de desistimiento<\/p>
Art\u00edculo 7 – Obligaciones del consumidor durante el per\u00edodo de reflexi\u00f3n<\/p>
Art\u00edculo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo<\/p>
Art\u00edculo 9 – Obligaciones del empresario al retirarse<\/p>
Art\u00edculo 10 – Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento<\/p>
Art\u00edculo 11 – El precio<\/p>
Art\u00edculo 12 – Cumplimiento y garant\u00eda adicional<\/p>
Art\u00edculo 13 – Entrega y ejecuci\u00f3n<\/p>
Art\u00edculo 14 – Duraci\u00f3n de las transacciones: duraci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y renovaci\u00f3n<\/p>
Art\u00edculo 15 – Pago<\/p>
Art\u00edculo 16 – Procedimiento de quejas<\/p>
Art\u00edculo 17 – Disposiciones adicionales o divergentes<\/p>
En estos t\u00e9rminos y condiciones:<\/p>
1. Acuerdo complementario: un acuerdo por el cual el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y\/o servicios en relaci\u00f3n con un contrato a distancia y estos bienes, contenidos digitales y\/o servicios son suministrados por el empresario o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero y el empresario;<\/p>
2. Per\u00edodo de reflexi\u00f3n: el per\u00edodo dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;<\/p>
3. Consumidor: la persona f\u00edsica que no act\u00faa con fines relacionados con su oficio, negocio, oficio o profesi\u00f3n;<\/p>
4. D\u00eda: d\u00eda calendario;<\/p>
5. Contenido digital: datos producidos y entregados en forma digital;<\/p>
6. Contrato de desempe\u00f1o continuo: un acuerdo que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y\/o contenido digital durante un per\u00edodo determinado;<\/p>
7. Soporte duradero de datos: cualquier herramienta, incluido el correo electr\u00f3nico, que permite al consumidor o empresario almacenar la informaci\u00f3n que le est\u00e1 dirigida personalmente de manera que facilite su futura consulta o uso durante un per\u00edodo adecuado a la finalidad para la cual se a la que se destina la informaci\u00f3n, y que permite la reproducci\u00f3n inalterada de la informaci\u00f3n almacenada;<\/p>
8. Derecho de desistimiento: la opci\u00f3n del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del per\u00edodo de reflexi\u00f3n;<\/p>
9. Empresario: la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que es miembro de Stichting Webshop Keurmerk y que ofrece productos, (acceso a) contenido digital y\/o servicios a consumidores a distancia;<\/p>
10. Contrato a distancia: un acuerdo celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenidos digitales y\/o servicios, por el cual, hasta la celebraci\u00f3n del acuerdo inclusive, se hace uso de uno o m\u00e1s t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n a distancia;<\/p>
11. Modelo de formulario de desistimiento: el modelo de formulario de desistimiento europeo incluido en el Anexo I de estos t\u00e9rminos y condiciones;<\/p>
12. T\u00e9cnica de comunicaci\u00f3n a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato, sin que el consumidor y el empresario tengan que reunirse en la misma sala al mismo tiempo;<\/p>
Nombre: Sparepartsholland; un nombre comercial de FMI Group B.V.<\/p>
Direcci\u00f3n: Fluitersweg 170 Unidad 5, 7317BS Apeldoorn<\/p>
Tel\u00e9fono: 0031 (0)85 016 14 94<\/p>
Correo electr\u00f3nico: info@sparepartsholland.nl<\/p>
N\u00famero de la C\u00e1mara de Comercio: 85071692<\/p>
N\u00famero de identificaci\u00f3n del IVA: NL863497846B01<\/p>
1. Estos t\u00e9rminos y condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.<\/p>
2. Antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, el empresario indicar\u00e1 c\u00f3mo se pueden ver los t\u00e9rminos y condiciones generales en las instalaciones del empresario y que se enviar\u00e1n de forma gratuita lo antes posible a petici\u00f3n del consumidor. .<\/p>
3. Si el contrato a distancia se celebra por v\u00eda electr\u00f3nica, contrariamente al p\u00e1rrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podr\u00e1 ponerse a disposici\u00f3n del consumidor por v\u00eda electr\u00f3nica de forma que puedan ser le\u00eddos por el consumidor consumidor puede almacenarse de forma sencilla en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicar\u00e1 d\u00f3nde se pueden consultar los t\u00e9rminos y condiciones generales por v\u00eda electr\u00f3nica y que se enviar\u00e1n gratuitamente a petici\u00f3n del consumidor por v\u00eda electr\u00f3nica o de otra forma.<\/p>
4. En caso de que se apliquen condiciones espec\u00edficas de productos o servicios adem\u00e1s de estos t\u00e9rminos y condiciones generales, los p\u00e1rrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y el consumidor siempre puede invocar la disposici\u00f3n aplicable que sea m\u00e1s relevante para \u00e9l en caso de t\u00e9rminos en conflicto. y condiciones es favorable.<\/p>
1. Si una oferta tiene un per\u00edodo de validez limitado o est\u00e1 sujeta a condiciones, esto se har\u00e1 constar expresamente en la oferta.<\/p>
2. La oferta contiene una descripci\u00f3n completa y precisa de los productos, contenidos digitales y\/o servicios ofrecidos. La descripci\u00f3n es suficientemente detallada para permitir una evaluaci\u00f3n adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza im\u00e1genes, estas son una representaci\u00f3n fiel de los productos, servicios y\/o contenidos digitales que ofrece. Los errores o errores evidentes en la oferta no vinculan al empresario.<\/p>
3. Cada oferta contiene tal informaci\u00f3n que es claro para el consumidor qu\u00e9 derechos y obligaciones se adjuntan a la aceptaci\u00f3n de la oferta.<\/p>
1. El acuerdo se concluye, sujeto a las disposiciones del p\u00e1rrafo 4, en el momento de la aceptaci\u00f3n por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones correspondientes.<\/p>
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por v\u00eda electr\u00f3nica, el empresario confirmar\u00e1 inmediatamente la recepci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n de la oferta por v\u00eda electr\u00f3nica. Mientras la recepci\u00f3n de esta aceptaci\u00f3n no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor puede disolver el contrato.<\/p>
3. Si el acuerdo se concluye electr\u00f3nicamente, el empresario tomar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electr\u00f3nica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electr\u00f3nicamente, el empresario tomar\u00e1 las medidas de seguridad adecuadas.<\/p>
4. El empresario puede, dentro de los marcos legales, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, as\u00ed como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebraci\u00f3n responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigaci\u00f3n, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud con motivos, o a imponer condiciones especiales a la implementaci\u00f3n.<\/p>
5. El empresario enviar\u00e1 la siguiente informaci\u00f3n, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte de datos duradero, a m\u00e1s tardar en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor:<\/p>
a) la direcci\u00f3n de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede acudir con reclamaciones;<\/p>
b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaraci\u00f3n clara sobre la exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento;<\/p>
C. la informaci\u00f3n sobre las garant\u00edas y el servicio postventa existente;<\/p>
d. el precio incluyendo todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital; en su caso, los gastos de env\u00edo; y la forma de pago, entrega o ejecuci\u00f3n del contrato a distancia;<\/p>
mi. los requisitos para la terminaci\u00f3n del contrato si el contrato tiene una duraci\u00f3n de m\u00e1s de un a\u00f1o o es de duraci\u00f3n indefinida;<\/p>
F. si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de desistimiento.<\/p>
6.En el caso de una transacci\u00f3n a largo plazo, lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior s\u00f3lo se aplica a la primera entrega.<\/p>
Por productos:<\/p>
1. El consumidor puede rescindir un acuerdo relativo a la compra de un producto durante un per\u00edodo de reflexi\u00f3n de al menos 14 d\u00edas sin dar razones. El empresario puede preguntar al consumidor sobre el motivo del desistimiento, pero no obligarlo a exponer su(s) motivo(s).<\/p>
2. El per\u00edodo de reflexi\u00f3n a que se refiere el apartado 1 comienza el d\u00eda despu\u00e9s de que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:<\/p>
a) si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el d\u00eda en que el consumidor, o un tercero designado por \u00e9l, haya recibido el \u00faltimo producto. El empresario podr\u00e1, siempre que haya informado claramente al consumidor sobre esto antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes plazos de entrega.<\/p>
b. si la entrega de un producto consta de varios env\u00edos o partes: el d\u00eda en que el consumidor, o un tercero designado por \u00e9l, haya recibido el \u00faltimo env\u00edo o la \u00faltima parte;<\/p>
C. en el caso de acuerdos para la entrega regular de productos durante un per\u00edodo determinado: el d\u00eda en que el consumidor, o un tercero designado por \u00e9l, haya recibido el primer producto.<\/p>
Para servicios y contenido digital que no se suministre en un soporte material:<\/p>
3. El consumidor puede rescindir un contrato de servicio y un contrato para la entrega de contenido digital que no se suministre en un soporte material por un per\u00edodo m\u00ednimo de 14 d\u00edas sin dar razones. El empresario puede preguntar al consumidor sobre el motivo del desistimiento, pero no obligarlo a exponer su(s) motivo(s).<\/p>
4. El per\u00edodo de reflexi\u00f3n a que se refiere el apartado 3 comienza el d\u00eda siguiente a la celebraci\u00f3n del acuerdo.<\/p>
Per\u00edodo de reflexi\u00f3n extendido para productos, servicios y contenido digital que no se suministre en un soporte material si no se proporciona informaci\u00f3n sobre el derecho de desistimiento:<\/p>
5. Si el empresario no ha facilitado al consumidor la informaci\u00f3n legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento o el modelo de formulario de desistimiento, el plazo de reflexi\u00f3n expirar\u00e1 doce meses despu\u00e9s de la finalizaci\u00f3n del plazo de reflexi\u00f3n original determinado de conformidad con los apartados anteriores de Este art\u00edculo.<\/p>
6. Si el empresario ha proporcionado al consumidor la informaci\u00f3n a que se refiere el p\u00e1rrafo anterior dentro de los doce meses posteriores a la fecha de inicio del per\u00edodo de reflexi\u00f3n original, el per\u00edodo de reflexi\u00f3n expirar\u00e1 14 d\u00edas despu\u00e9s del d\u00eda en que el consumidor recibi\u00f3 Esa informaci\u00f3n.<\/p>
1. Durante el per\u00edodo de reflexi\u00f3n, el consumidor manipular\u00e1 el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetar\u00e1 o utilizar\u00e1 el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento del producto. El punto de partida aqu\u00ed es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitir\u00eda hacerlo en una tienda.<\/p>
2. El consumidor solo es responsable de la depreciaci\u00f3n del producto que sea el resultado de una forma de manipulaci\u00f3n del producto que vaya m\u00e1s all\u00e1 de lo permitido en el apartado 1.<\/p>
3. El consumidor no es responsable de la depreciaci\u00f3n del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la informaci\u00f3n legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o al finalizar el contrato.<\/p>
1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, debe informarlo al empresario dentro del per\u00edodo de reflexi\u00f3n mediante el modelo de formulario de desistimiento o de otra manera inequ\u00edvoca.<\/p>
2. Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 d\u00edas a partir del d\u00eda siguiente a la notificaci\u00f3n mencionada en el p\u00e1rrafo 1, el consumidor deber\u00e1 devolver el producto o entregarlo a (un representante autorizado de) el empresario. Esto no es necesario si el empresario se ha ofrecido a recoger el producto \u00e9l mismo. En cualquier caso, el consumidor ha respetado el plazo de devoluci\u00f3n si devuelve el producto antes de que haya expirado el per\u00edodo de reflexi\u00f3n.<\/p>
3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en el estado y embalaje originales, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.<\/p>
4. El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recae en el consumidor.<\/p>
5. El consumidor corre con los gastos directos de devoluci\u00f3n del producto. Si el empresario no ha informado que el consumidor debe hacerse cargo de estos costes o si el empresario indica que \u00e9l mismo se har\u00e1 cargo de los costes, el consumidor no tiene que hacerse cargo de los costes de devoluci\u00f3n de los bienes.<\/p>
6. Si el consumidor desistiera despu\u00e9s de haber solicitado previamente de forma expresa que la prestaci\u00f3n del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad que no haya sido preparado para la venta comience en un volumen limitado o en una cantidad determinada durante el per\u00edodo de reflexi\u00f3n, el consumidor es el empresario una cantidad que es proporcional a la parte de la obligaci\u00f3n que ha sido cumplida por el empresario en el momento del retiro, en comparaci\u00f3n con el cumplimiento total de la obligaci\u00f3n.<\/p>
7. El consumidor no asume ning\u00fan coste por la prestaci\u00f3n de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad que no hayan sido preparados para la venta en un volumen o cantidad limitada, o por el suministro de calefacci\u00f3n urbana, si:<\/p>
el empresario no ha facilitado al consumidor la informaci\u00f3n legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de los gastos en caso de desistimiento o el modelo de formulario de desistimiento, o;<\/p>
b. el consumidor no ha solicitado expresamente el inicio de la prestaci\u00f3n del servicio o suministro de gas, agua, electricidad o calefacci\u00f3n urbana durante el periodo de reflexi\u00f3n.<\/p>
8. El consumidor no asume ning\u00fan costo por la entrega total o parcial de contenido digital no suministrado en un medio tangible, si:<\/p>
antes de la entrega, no se ha comprometido expresamente a comenzar el cumplimiento del contrato antes del final del per\u00edodo de reflexi\u00f3n;<\/p>
b. no ha reconocido haber perdido su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o<\/p>
C. el empresario no ha podido confirmar esta declaraci\u00f3n del consumidor.<\/p>
9. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales se disolver\u00e1n de pleno derecho.<\/p>
1. Si el empresario hace posible electr\u00f3nicamente la notificaci\u00f3n de desistimiento por parte del consumidor, enviar\u00e1 inmediatamente una confirmaci\u00f3n de recepci\u00f3n despu\u00e9s de recibir esta notificaci\u00f3n.<\/p>
2. El empresario reembolsar\u00e1 todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los gastos de env\u00edo cobrados por el empresario por el producto devuelto, inmediatamente pero dentro de los 14 d\u00edas siguientes al d\u00eda en que el consumidor le notifique el desistimiento. A menos que el empresario se ofrezca a recoger el producto \u00e9l mismo, puede esperar para realizar el pago hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.<\/p>
3. El empresario utiliza el mismo medio de pago que el consumidor haya utilizado para el reembolso, a menos que el consumidor acepte un m\u00e9todo diferente. El reembolso es gratuito para el consumidor.<\/p>
4. Si el consumidor ha optado por un m\u00e9todo de entrega m\u00e1s caro que el env\u00edo est\u00e1ndar m\u00e1s econ\u00f3mico, el empresario no tiene que reembolsar los costes adicionales del m\u00e9todo m\u00e1s caro.<\/p>
El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la conclusi\u00f3n del acuerdo:<\/p>
1. Productos o servicios cuyo precio est\u00e1 sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia y que pueden producirse dentro del plazo de desistimiento<\/p>
2. Los acuerdos celebrados en subasta p\u00fablica. Se entiende por subasta p\u00fablica un m\u00e9todo de venta en el que el empresario ofrece productos, contenidos digitales y\/o servicios al consumidor que est\u00e1 personalmente presente o tiene la oportunidad de estar personalmente presente en la subasta, bajo la supervisi\u00f3n de un subastador, y en el que el adjudicatario se obliga a adquirir los productos, contenidos digitales y\/o servicios;<\/p>
3. Contratos de servicios, despu\u00e9s de la ejecuci\u00f3n total del servicio, pero solo si:<\/p>
a) la ejecuci\u00f3n ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor; y<\/p>
b. el consumidor ha declarado que perder\u00e1 su derecho de desistimiento tan pronto como el empresario haya ejecutado completamente el acuerdo;<\/p>
4. Contratos de servicios para la provisi\u00f3n de alojamiento, si el contrato prev\u00e9 una fecha o un per\u00edodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edficos y que no sean para fines residenciales, transporte de mercanc\u00edas, servicios de alquiler de autom\u00f3viles y restauraci\u00f3n;<\/p>
5. Los contratos relativos a actividades de ocio, si el contrato prev\u00e9 una fecha o plazo determinado para su ejecuci\u00f3n;<\/p>
6. Los productos fabricados seg\u00fan las especificaciones del consumidor, que no sean prefabricados y que se fabriquen sobre la base de una elecci\u00f3n o decisi\u00f3n individual del consumidor, o que est\u00e9n claramente destinados a una persona espec\u00edfica;<\/p>
7. Productos que se echan a perder r\u00e1pidamente o tienen una vida \u00fatil limitada;<\/p>
8. Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y cuyo precinto haya sido roto despu\u00e9s de la entrega;<\/p>
9. Productos que se mezclen irrevocablemente con otros productos despu\u00e9s de la entrega debido a su naturaleza;<\/p>
10. Bebidas alcoh\u00f3licas, cuyo precio se acord\u00f3 en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato, pero cuya entrega s\u00f3lo puede efectuarse despu\u00e9s de 30 d\u00edas, y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia;<\/p>
11. Grabaciones de audio y video selladas y software de computadora, cuyo sello se haya roto despu\u00e9s de la entrega;<\/p>
12. Peri\u00f3dicos, revistas o revistas, con excepci\u00f3n de las suscripciones a los mismos;<\/p>
13. La entrega de contenido digital que no sea en un medio tangible, pero solo si:<\/p>
a) la ejecuci\u00f3n ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor; y<\/p>
b. el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento.<\/p>
1. Durante el per\u00edodo de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y\/o servicios ofrecidos no se ver\u00e1n incrementados, salvo cambios de precio como consecuencia de cambios en los tipos de IVA.<\/p>
2. Contrariamente al p\u00e1rrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios est\u00e9n sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia, con precios variables. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta.<\/p>
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebraci\u00f3n del acuerdo solo est\u00e1n permitidos si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales.<\/p>
4. Los aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la conclusi\u00f3n del acuerdo solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:<\/p>
a) sean el resultado de normas o disposiciones legales; o<\/p>
b. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del d\u00eda en que surta efecto el aumento de precio.<\/p>
1. El empresario garantiza que los productos y\/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y\/o utilidad y los requisitos legales existentes a la fecha de celebraci\u00f3n del contrato. \/o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el empresario tambi\u00e9n garantiza que el producto es apto para un uso distinto al normal.<\/p>
2. Una garant\u00eda adicional proporcionada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario sobre la base del contrato si el empresario no ha cumplido con su parte del contrato.<\/p>
3. Se entiende por garant\u00eda adicional cualquier obligaci\u00f3n del empresario, su proveedor, importador o productor en la que cede al consumidor determinados derechos o pretensiones que van m\u00e1s all\u00e1 de lo que legalmente est\u00e1 obligado a hacer en caso de que haya incumplido cumplir su parte del contrato.<\/p>
1. El empresario pondr\u00e1 el mayor cuidado posible en la recepci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de los pedidos de productos y en la valoraci\u00f3n de las solicitudes de prestaci\u00f3n de servicios.<\/p>
2. El lugar de entrega es la direcci\u00f3n que el consumidor haya puesto en conocimiento del empresario.<\/p>
3. Con la debida observancia de lo dispuesto en el art\u00edculo 4 de las presentes condiciones generales, el empresario ejecutar\u00e1 los pedidos aceptados con rapidez pero como m\u00e1ximo en el plazo de 30 d\u00edas, salvo que se haya pactado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se notificar\u00e1 al consumidor a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas despu\u00e9s de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes y tiene derecho a cualquier compensaci\u00f3n.<\/p>
4. Tras la disoluci\u00f3n de conformidad con el apartado anterior, el empresario reembolsar\u00e1 inmediatamente la cantidad que el consumidor haya abonado.<\/p>
5. El riesgo de da\u00f1o y\/o p\u00e9rdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o representante designado con anterioridad y puesto en conocimiento del empresario, salvo pacto expreso en contrario.<\/p>
Cancelaci\u00f3n:<\/p>
1. El consumidor puede rescindir un contrato que se haya celebrado por tiempo indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento con la debida observancia de las reglas de rescisi\u00f3n acordadas y un plazo de preaviso de no m\u00e1s de un mes.<\/p>
2. El consumidor puede rescindir un contrato que se haya celebrado por un per\u00edodo determinado y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento hacia el final del plazo fijado, con la debida observancia de lo acordado. normas de cancelaci\u00f3n y un plazo de preaviso de un mes como m\u00e1ximo.<\/p>
3. El consumidor podr\u00e1 hacer uso de los acuerdos a que se refieren los apartados anteriores:<\/p>
o cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelaci\u00f3n en un momento espec\u00edfico o en un per\u00edodo espec\u00edfico;<\/p>
o cancelar al menos en la misma forma en que se han celebrado por \u00e9l;<\/p>
o cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para s\u00ed mismo.<\/p>
Extensi\u00f3n:<\/p>
4. Un contrato que se haya celebrado por un per\u00edodo determinado y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podr\u00e1 prorrogarse o renovarse t\u00e1citamente por un plazo determinado.<\/p>
5. Contrariamente a lo dispuesto en el apartado anterior, un contrato que se haya celebrado por tiempo determinado y que se extienda a la entrega regular de diarios, semanarios y revistas podr\u00e1 renovarse t\u00e1citamente por un plazo fijo de un m\u00e1ximo de tres meses, si el consumidor ha prorrogado esto puede rescindir el acuerdo al final de la extensi\u00f3n con un per\u00edodo de preaviso de no m\u00e1s de un mes.<\/p>
6. Un contrato que se haya celebrado por un per\u00edodo determinado y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios solo podr\u00e1 prorrogarse t\u00e1citamente por un per\u00edodo indefinido si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un per\u00edodo de preaviso de no m\u00e1s de un mes. El per\u00edodo de preaviso es de un m\u00e1ximo de tres meses si el acuerdo se extiende a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de diarios, noticias y peri\u00f3dicos y revistas semanales.<\/p>
7. Un contrato de duraci\u00f3n limitada para el suministro regular de peri\u00f3dicos y revistas diarios, informativos y semanales (suscripci\u00f3n de prueba o introductoria) no se contin\u00faa t\u00e1citamente y finaliza autom\u00e1ticamente despu\u00e9s del per\u00edodo de prueba o introductorio.<\/p>
Duraci\u00f3n:<\/p>
8. Si un acuerdo tiene una duraci\u00f3n de m\u00e1s de un a\u00f1o, el consumidor puede rescindir el acuerdo en cualquier momento despu\u00e9s de un a\u00f1o con un preaviso de no m\u00e1s de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisi\u00f3n antes del final del plazo acordado. posponer.<\/p>
1. A menos que se estipule lo contrario en el acuerdo o en las condiciones adicionales, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 14 d\u00edas posteriores al comienzo del per\u00edodo de reflexi\u00f3n o, en ausencia de un per\u00edodo de reflexi\u00f3n, dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la conclusi\u00f3n del per\u00edodo de reflexi\u00f3n. contrato acuerdo En el caso de un contrato de prestaci\u00f3n de un servicio, este plazo comienza el d\u00eda siguiente al que el consumidor haya recibido la confirmaci\u00f3n del contrato.<\/p>
2. En la venta de productos a los consumidores, el consumidor nunca podr\u00e1 estar obligado a pagar m\u00e1s del 50% por adelantado en las condiciones generales. Cuando se ha estipulado el pago por adelantado, el consumidor no puede hacer valer ning\u00fan derecho con respecto a la ejecuci\u00f3n del pedido o servicio correspondiente antes de que se haya realizado el pago por adelantado estipulado.<\/p>
3. El consumidor est\u00e1 obligado a informar de inmediato las inexactitudes en los datos de pago proporcionados o declarados al empresario.<\/p>
4. Si el consumidor no cumple con su(s) obligaci\u00f3n(es) de pago a tiempo, despu\u00e9s de haber sido informado por el empresario del retraso en el pago y el empresario ha concedido al consumidor un plazo de 14 d\u00edas para cumplir con sus obligaciones de pago, si el pago no se realiza dentro de este plazo de 14 d\u00edas, se adeudar\u00e1n los intereses legales sobre la cantidad a\u00fan adeudada y el empresario tendr\u00e1 derecho a cobrar los gastos de cobro extrajudicial en que haya incurrido. Estos gastos de cobro ascienden a un m\u00e1ximo de: 15% sobre saldos pendientes de pago hasta 2.500 \u20ac; 10% sobre los pr\u00f3ximos 2.500\u20ac.= y 5% sobre los pr\u00f3ximos 5.000\u20ac.= con un m\u00ednimo de 40\u20ac.=. El empresario puede desviarse de las cantidades y porcentajes establecidos a favor del consumidor.<\/p>
1. El empresario tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.<\/p>
2. Las quejas sobre la implementaci\u00f3n del acuerdo deben presentarse completa y claramente descritas al empresario dentro de un tiempo razonable despu\u00e9s de que el consumidor haya descubierto los defectos.<\/p>
3. Las reclamaciones presentadas al empresario ser\u00e1n atendidas en un plazo de 14 d\u00edas desde la fecha de recepci\u00f3n. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento m\u00e1s largo previsible, el empresario responder\u00e1 dentro del plazo de 14 d\u00edas con un aviso de recepci\u00f3n y una indicaci\u00f3n de cu\u00e1ndo el consumidor puede esperar una respuesta m\u00e1s detallada.<\/p>
4. Si la queja no puede resolverse en consulta mutua dentro de un per\u00edodo de tiempo razonable o dentro de los 3 meses posteriores a la presentaci\u00f3n de la queja, surgir\u00e1 una disputa que estar\u00e1 sujeta al procedimiento de resoluci\u00f3n de disputas.<\/p>
Las disposiciones adicionales o divergentes de estos t\u00e9rminos y condiciones generales no pueden ir en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte de datos duradero.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Tabla de contenido: Art\u00edculo 1 – Definiciones Art\u00edculo 2 – Identidad del empresario Art\u00edculo 3 – Aplicabilidad Art\u00edculo 4 – La oferta Art\u00edculo 5 – El acuerdo Art\u00edculo 6 – Derecho de desistimiento Art\u00edculo 7 – Obligaciones del consumidor durante el per\u00edodo de reflexi\u00f3n Art\u00edculo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del<\/p>\n